Caso de éxito

El Reto: Garantizar la continuidad operativa y el soporte técnico homogéneo en las plantas, sucursales y tiendas urbanas de Grupo INFRA a nivel nacional, bajo estrictos estándares de seguridad industrial.

La Solución de Sinteg

Sinteg desplegó una arquitectura de servicio integral basada en mejores prácticas (ITIL / ISO):

Consultoría y Soporte en la plataforma Hikcentral

Servicios especializados de consultoría y soporte y en la plataforma HikCentral Professional, consolidándola como el software centralizado de gestión de seguridad electrónica, videovigilancia y control de acceso para la infraestructura de Grupo INFRA.

Capacidad Multitécnica

Mantenimiento, instalación y atención a incidentes en redes (cableado Cat 6/6A, fibra óptica), Wi-Fi, CCTV, control de acceso biométrico, telefonía IP, videoconferencia, cómputo e impresoras.

Disponibilidad y Manos Remotas

Cobertura de soporte en horario estándar y atención de emergencias 24/7/365 con personal capacitado en sitio.

Cumplimiento Normativo

Estricto apego a protocolos de seguridad industrial (EPP, trabajo en planta) y cumplimiento de normativa laboral (REPSE).

Estructura Operativa

Coordinación respaldada por Project Manager, Líder de Proyecto, Ejecutivo de Seguimiento e Ingenieros de Campo.

Resultado

Estandarización de la infraestructura tecnológica a nivel nacional, respuesta inmediata ante contingencias y aseguramiento de la continuidad del negocio con memorias técnicas y entregables respaldados.